採用がうまくいかない、スタッフが続かない。そんな悩みを「やり方」の問題だと思っていませんか？実はそれ、院長の能力ではなく“構造”の問題かもしれません。かつては通用した正しさやハウトゥーが、今は通用しない時代になっています。では、個人病院はどこで戦えばいいのか。そのヒントは、意外にも日常の何気ない空気や関係性の中にあります。採用も売上も単価も、すべてが変わる視点についてお話しします。

中東情勢の影響による資材不足は、動物病院にも無関係ではありません。医療資材や薬の供給不安が現実味を帯びる中、「廃業」や「M&A」を考える院長もいるでしょう。しかしどの選択をしても不安定さからは逃れられず、問われるのは「どんな軸で働くか」です。環境を変えても軸がなければ本質は変わりません。これからは医療技術だけでなく、飼い主やスタッフとの関係性によって選ばれる時代。まずは身近な関係性を丁寧に育てることが、未来を支える基盤になります。

動物病院業界は現在、飼育頭数の減少や病院数の増加による競争激化、採用難といった構造的変化に直面しています。かつての「頭数×単価」の収益モデルは限界に近づき、単価上昇で補う現状も持続可能性に課題があります。また、現場では感情的な負荷が蓄積し、診療に影響を及ぼしています。これからの動物病院には、医療外での接点を通じて飼い主との関係性を再設計し、現場と動物を守る新たな構造の導入が求められます。

院長の不機嫌やため息。その「圧」の正体は、獣医師としての気高いプライドと、出口のない迷いです。スタッフを巻き込む前に、まずは「私」の現実的な落とし所を定めてください。売上、規模、医療レベル。主（あるじ）の軸が通れば、現場の空気は勝手に整います。分かりやすく考えてますか？院長室着ぐるみ失踪事件みたいに笑わせられますか？ワクワクしてますか？で、今日から何やるの？自分の本当のゴールを書き出してください。

売上や診療数が減ったときに最初に確認すること 売上が減ったときに感じる不安と焦り 動物病院を経営していると、どうしても避けられないのが「売上や診療数の減少」という現実です。 たとえば、先月に続いて今月も来院数が減っている。開業当初から通ってくださっていた患者さんが亡くなった。顧客数が目に見えて減ってきている。初診件数も数年前より確実に減っており、地域全体で新規の飼い主が減っていることも実感している。そうした場面に直面すれば、経営者として焦りや不安を感じるのは当然です。

今後の動物病院における人材面は、 職種と仕事、その両面から多様化する。人材採用はこれまでのやり方は通用しない。 そもそも人を採用しない体制づくりを真剣に検討する必要がある。 それでも人材が必要なら動物病院の個性や価値観の深掘りを実施して、それを対外的に発信していくことが必要になる。

動物病院の今後、中長期的な視点として 他業界の波が押し寄せてくる、オンライン診療、デリバリー など そのような変化に対応する力、具体的にはオンライン上でのコミュニケーションを円滑にできるか「広報力」が問われる

動物病院でのスタッフ紹介はどうしていますか？ SNS等を使った個人を攻撃する風潮が後を絶ちません。 身近なものになりつつあるネット社会、 誰もが簡単にネット口コミ等ができるようになり、その影響を動物病院としても見過ごせなくなってきたと思います。 クレーム、誹謗中傷についてお伝えします。

動物病院経営にYoutube（動画）は必要か？ どんな内容を配信していくのか？ 誰に向けて情報発信するのかが整理できていれば簡単なはずです。 新規集患なのか、既存患者なのか、専門科目なのか、 配信すべき情報、また動画コンテンツを掲載する場所も自ずと決まってくるはずです。

会計が100円合わないからと、その原因を探すために遅くまで残っている 会計ソフトとクレジットカード情報が合っているか、チェックするために残業時間が大幅に伸びている 洗濯・掃除が終わらないからと、カルテ整理も手つかずのままになっている 備品に関するコスト感も同様に過剰に使用する獣医師がいたり、いなかったり。 こんなことはないでしょうか？ 動物病院経営における費用対効果についてお伝えします。