動物病院経営ヒント集

カテゴリ：朝令暮改

【組織診断08】動物病院の朝令暮改はなぜ嫌われるのか？方針転換の「理由」を伝えないリスクと解決策

理由なき「朝令暮改」は、スタッフの主体性を殺す。院長が「言っても無駄」と諦めるのは、ただの関係性の負債（絶望）。解決策は判断基準をログ化し、思考の跡を「仕様書」として共有する仕組み。教育ではなく役割分担。まずはスタッフの診察外の苦労に目を向けること。