採用がうまくいかない、スタッフが続かない。そんな悩みを「やり方」の問題だと思っていませんか？実はそれ、院長の能力ではなく“構造”の問題かもしれません。かつては通用した正しさやハウトゥーが、今は通用しない時代になっています。では、個人病院はどこで戦えばいいのか。そのヒントは、意外にも日常の何気ない空気や関係性の中にあります。採用も売上も単価も、すべてが変わる視点についてお話しします。

今後の動物病院における人材面は、 職種と仕事、その両面から多様化する。人材採用はこれまでのやり方は通用しない。 そもそも人を採用しない体制づくりを真剣に検討する必要がある。 それでも人材が必要なら動物病院の個性や価値観の深掘りを実施して、それを対外的に発信していくことが必要になる。

動物病院の受付。 その役割はというと、どんなイメージがあるでしょう。 ・病院の顔 ・患者さまが第一印象を決める場所 ・診療後には診療内容をフォローできる場所 ・処方薬を説明、お渡しする場所 ・物販を勧める場所　　など 様々な役割がありますが、コロナ禍の影響でその役割に新たなモノが加わっています。

求人掲載している約300件の動物病院の中で、 約250件が企業病院、もしくはグループ展開している病院の求人です。 個人開業の動物病院は、この事実から何を感じとるべきでしょうか。