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【組織診断07】動物病院のダブルスタンダードは悪か?スタッフの違和感を消し「関係性」で動かすチームの作り方
リーダーとスタッフで基準が異なる「ダブルスタンダード」そのものが悪ではありません。問題の本質は、そこに敬意や配慮が欠け、スタッフに「違和感」を与えているという「関係性の負債」にあります。解決には、日々の思いやりによる信頼回復か、感情を排した客観的な評価の仕組み化が必要です。まずは朝昼晩、スタッフが診察以外でどんな業務に奔走しているか、その現実に目を向けることから関係の修復が始まります。