コロナ以降、動物病院を取り巻く環境は大きく変わりました。物価上昇と競争激化の中で、値上げは避けられない一方、それだけでは選ばれない時代に入っています。企業病院が機能的価値で優位に立つ今、個人病院が勝ち続ける鍵はどこにあるのか。「体験価値」と「関係性」に焦点を当て、その本質を紐解きます。